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Activity Manual
～ ルール・マナー ～

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ルール・マナー　～ 活動編 ～

プロフィール情報の変更について
ご提出いただいた情報に変更がある場合は、直ちに当社までご連絡下さい。
（電話番号・メールアドレス・住所・職業・年収・その他全てが対象となります）
情報の管理について
当社からお相手会員のプロフィールが郵送されてお手元に届いた場合、プロフィール確認後は必ず当社へ返却して下さい。
郵送物及びパソコン・スマートフォン等ご利用端末上の会員プロフィール情報を第三者に閲覧させることは禁止です。
また、活動中の事柄や交際状況の詳細、お相手への印象などを不特定多数の閲覧者がいるＳＮＳやブログ、掲示板などに書き込むことは厳禁です。
内容によっては、活動をご継続いただけなくなることもありますのでご注意ください。
お見合いの申込について
申込をしたら自分の都合で取消すことはできません。お相手からのお返事を待ちましょう。
お相手からＯＫ返事が来たら必ずお見合いをしなければならないルール（キャンセル不可）ですので、申込は慎重に。※やむを得ない場合には、キャンセル料をお支払して白紙にしていただく事は可能です。（キャンセル料は入会申込契約書に記載）
原則ＯＫ返事をしてくださったお相手の希望日時に合わせて調整をしてください。 オンラインお見合いを前提でお申込みをされたい場合には、事前に相談所へご相談ください。
お見合いの申込を受けたら
システムでのお見合い成立後、１週間以内にお見合い日程を決めるようにしてください。（実際のお見合い日は先の日程でも構いません。）原則１ヵ月以内の希望日程をご連絡ください）ＯＫ返事をする際に、希望日時と場所も連絡をすると日程調整がスムーズに進みます。お見合い希望日としてご提示いただいた日程はお見合い日が決まるまで予定を入れずに空けておくようにしてください。
お見合いの場所について
自分からお申込みをした場合には、お相手の希望日時と場所を優先するように心がけましょう。思いやりが第一印象も大きく左右します。遠方にお申込みする場合には、自分が現地までいけるかどうかまで想定してお申込みするようにしてください。
お見合い場所は担当カウンセラーと相談の上で決定しますが、基本的にはシティホテルのラウンジでお待ち合わせをしてお茶をするという運びとなります。
お待ち合わせ場所から移動してホテル以外の場所でお茶をする場合は、あまりカジュアルなお店になりすぎないように気をつけましょう。
当日プロフィールを見ながらお見合いすることはマナー違反です。お相手のプロフィールは事前によく読んでからお見合いに臨みましょう。

ルールマナー　～ お見合い編 ～

服装などについて
男性は、スーツ又はジャケットにシャツなど、爽やかな印象になるように心がけてください。女性は、ＴＰＯに合わせてお相手に失礼のないように配慮して下さい。第一印象が大切です。
※Ｔシャツやジーンズはマナー違反！ジャージなどはもっとNG！目が行きやすい、頭髪、爪、靴などは要チェック！
※爪が汚い、服の汚れ、スニーカーやサンダル、口臭などエチケットなども心掛けてください。（実際にこのようなご指摘もあります）
お見合い当日は
定刻１０分前には指定の場所へ到着するようにして下さい。時間の計算が出来ない車の使用はできるだけ避けましょう。当日は緊急連絡（原則電話連絡）が取れるようにお願いします。
数分でも遅刻しそうな場合や、定刻にお相手に会えない場合などは、すぐに当社までお電話でご連絡下さい。
（当社へ電話でご連絡をいただく前に、指定場所を離れることはお控え下さい）お相手相談所を通じてお相手に連絡を取りますので早めのご連絡をお願いします。
当日会員様と連絡が取れずお見合いがキャンセル（延期も含む）となった場合、事由のいかんにかかわらず、会員様側のペナルティーとなりますので必ず連絡が付くようにして下さい。
お相手を見つけたら「初めまして、○○です。よろしくお願いします。」と自分からご挨拶を。挨拶は爽やかに、はっきりと名乗って会釈しましょう。男性側からお声掛けをするのがルール＆マナーです。（ケースバイケースで女性からお声掛けする場合もあります）
お見合い中の話題について
明るくハキハキ、終始にこやかに。お話し中はお相手の良い面を見つけるようにしましょう。フィーリングが合わない場合でも不機嫌な態度はマナー違反です。お相手に対する感謝の気持ちを忘れず、お互いに気持ちの良いお見合いにしましょう。過去の恋愛や所属相談所についての話、他のお相手とのお見合いの話は触れないのがマナー。「お見合いＮＧ集」を参考にして気をつけましょう。
時間と費用について
お見合い時間は１時間前後で切り上げるのが目安です。お見合い時のお相手女性の「お茶代」については、男性が支払うのがルール＆マナー。女性は、当然と思わず「ありがとうございます」「ご馳走様でした」のお礼を忘れずに。
カウンセラーによるお引き合わせやお見合い同席について
相談所によって、お見合い時にお引き合わせや同席でのご紹介がある場合もございます。同席するカウンセラーの「お茶代」については、事前に担当カウンセラーに確認しておきましょう。
連絡先交換について
お見合い時の当人同士での連絡先交換（名刺交換を含む）は禁止です。SNSアカウント名など個人を特定させるような言動も禁止です。
お見合いが終わったら
できるだけ当日中に担当カウンセラーまでご連絡下さい。交際希望やお断りの結論はできるだけ早く出すのがマナー。遅くとも翌日の午後17時までにはご報告下さい。
ペナルティー（違約金）について
成立したお見合いのキャンセルは出来ません。
やむを得ずキャンセルをする場合（当日１５分以上の遅刻をしたことでお見合いが不可能とお相手が判断した場合も含む）は、所定の違約金をお支払いいただきます。
お見合い前日の、双方相談所営業時間終了後のキャンセルのお申し出は「当日キャンセル」の扱いとなりますのでご注意下さい。基本的には、他社の結婚相談所の営業時間は19:00 頃が平均ですが、念のために止むを得ない場合には前日18:00 前にする事。

ルール・マナー　～ 交際編 ～

連絡先交換後のファーストコンタクト
交際が成立したら当社を通じて連絡先が交換されます。できるだけ早く（原則電話で）連絡を取り合いましょう。
連絡先交換当日に男性から連絡をするのがルール＆マナー。お時間の取れないときも、まずはご挨拶の連絡だけでもするようにして下さい。また留守番電話のときには、必ず伝言を残しましょう。着信がありましたら、女性側も折り返しのお電話をお願いします。
お電話の時間や、お電話に出られなかった場合、ショートメールでファーストコンタクトの日時を決め合う事もＯＫ。
交際承諾後に正当な理由なく一度もお会いしないで交際中止をすることはルール＆マナー違反ですので所定の違約金をお支払いいただきます。
初デートについて
交際成立後はできるだけ時間をあけずに初デートをしましょう。別れ際には「今日はありがとうございました」の言葉も忘れずに。つまらなさそうな態度や、なれなれしくボディータッチをするなどはマナー違反です。
デート費用について
デート費用は高額にならないようにお互いに気をつけましょう。デート代はなるべく男性負担で。女性側もご馳走になるだけでなく、「次のお店は私が出します」という謙虚な気持ちで。
基本的には割り勘（自分の分は自分で払う）が一番トラブルなく交際が進めると思います。ご馳走する分にはまったく問題ございません。
当社からの交際サポートが成婚への近道
交際中は、少なくとも１ヵ月に１回は交際状況のご報告をお願いします。１人で悩まず、小さなことでも「相談」が良縁へと繋がります。担当カウンセラーに遠慮なくご相談下さい。
交際期間について
お見合い後の交際期間はお見合い日から３ヵ月間がルールです。この期間内に担当カウンセラーまで、交際終了かご成婚（成婚退会）の意思表示をお願いします。諸々のご事情により延長を希望されるときは、延長期間3ヶ月まで延長が可能です。延長1回につき所定の延長料がかかります。だらだらとした交際はせず、延長したからには踏み込んだお話や両家への挨拶など具体的なお話をしてください。【延長料の費用には実は深い意味がございいます】
交際期間中の注意事項
ルール上、結婚、婚約又はそれらと同等の成果（「結婚の口約束」「宿泊」「宿泊を伴う旅行」「婚前交渉」「同棲」「交際期間を延長し通算６ヵ月を経過した場合など）は「成婚」とみなします。
トラブルを避けるため、交際期間中の旅行や婚前交渉は禁止です。（但し旅行に関しましては相談所の承諾がある場合は可能な場合もあります）。金銭の授受・貸借もトラブルのもとですので禁止です。
交際のお断りについて
交際を終了する場合、お断りのお返事は当社を通じて行います。お相手に直接「ＮＯ」の意向を示すことは避け、担当カウンセラーまでご連絡下さい。交際終了後は、お相手の連絡先などは速やかに登録を削除して下さい。
交際が終了したお相手に直接連絡をとることなどは厳禁です。迷惑行為とみなされますのでお気をつけ下さい。万が一交際終了後にお相手へ連絡をした場合、所定の違約金をお支払いいただきます。
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よくあるご質問

  • 入会前
  • 活動中
  • お見合い
  • 交際中
Q何もわからないのですが、何をすれば良いですか？
Aまずはお電話かお問い合わせフォーム、どちらでも構いませんのでご連絡いただけますでしょうか。その後どの様な活動を望んでいるかなどをお聞きし、納得の行くご説明をさせていただきます。
Qソフィアとどんな話をするのですか？どんなことを聞かれるのですか？
A活動に対する不安などがあればお聞きして、その後活動に関するお話をさせて頂きます。活動に関係のないご質問などはしませんのでご安心ください。
Q他社の結婚相談所との”価格の違い”はなんですか？
Aサービス内容・サポート内容・価格・対応時間・会員数・対応地域（全国）・知識・経験ノウハウ。全て異なると言えます。
沢山の結婚相談所を見て比較していると、余計分からなくなってきますよね…
まずは、良さそうな結婚相談所をピックアップして頂き、メールでもお電話でもお問い合わせをして頂く所から初めて頂けると、レスポンスの速さや対応の仕方など、この時点でも善し悪しが分かるのでお勧めです。
消去法のようになってしまいますが、「ここはちょっと違うかも」と思われたならリストから除外して行くと、最後には2社まで絞れると思います。沢山素敵な相談所がありますので、失敗だけはしないように慎重に選んで頂けると幸いです。
Qこちらが準備するものは何ですか？
A・身分証明書（免許証・パスポート・マイナンバーなど）
・住民票（身分証明書と現住所が異なる場合）
・独身証明書
・収入証明書(源泉徴収票また直近の給与明細3ヶ月以上）
・卒業証明書（短大卒以上）
・資格証明書（資格、免許を要する職業の場合は、その証明書の写し）
・お見合い写真
以上が必要なものとなります。
☆全て画像にてご提出可能です。
Q現在他で活動中（在籍中）ですが登録は可能ですか？
Aもちろん可能で御座います。実際にそのような会員様は大勢いらっしゃいます。
同時進行もお乗り換えもご相談にのりますのでお気軽にご相談下さい。
Q関東に住んでいないのですが、活動は可能ですか？
Aはい、問題なく可能となります。
ソフィアでは、全国対応で会員様のサポートが可能です。また、ほとんどの結婚相談所は同一のシステムで繋がっているため、どこの結婚相談所に入会してもご紹介できる会員様はほとんど同じになります。
皆様から「それならソフィアさんに入会した方が安いし得じゃないですか？」と言われますが、大きな声では言えませんが、正直その通りとなります。
Qどんな人が登録していますか？
A結婚相談所外にいらっしゃる方々と変わりません。
言ってしまえば「結婚相談所に登録している人」というのは特別な事ではありませんので、"十人十色" 色んなタイプの方が活動されております。学生・会社員・公務員・自営業・会社役員・弁護士・医師など全ての職業の方もいらっしゃいます。
きっとソフィアで活動していれば、皆様に合う方が見つかるはずです。
Q初期費用のお支払いはどのタイミングでしたらよいですか？
Aお支払のタイミングは活動日前日までとさせて頂いておりますが、【入会申込→必要書類のご提出→弊社で情報チェック→契約書送付→契約書にサイン→お支払い】となります。
Qお見合い写真はどうすればよいのですか？
Aお好きな写真スタジオで撮影して頂き、データを弊社まで送って頂くか、お申込みの際にパソコンまたはスマートフォンから添付して送って頂ければ登録に使用する事が可能です。
ご自身で撮影したお写真や、ご家族や友人に撮影して頂いたお写真も使用する事も可能です。（使用できるか確認は致します）
Q伝えづらい事もあるのですが・・・
Aどんなことでも構いませんので、活動前提であれば、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
Qいつから活動できますか？
A必要なものが全て揃っている事を前提として、契約書のご締結後10日前後で活動が可能です。
Qシステムが開けなくなったのですが…
A開けなくなった理由がパスワード忘れなどであれば直ぐに再発行または再設定する事が可能です。
それ以外で入れない場合、システムが問題なのかお使いの通信機器の問題なのかをお調べいたしますので、直ぐにソフィアまでご連絡下さいませ。
Q何人までお申込みして良いのですか？
A毎月BIUは100名・TMSは100名～・コネクトシップは10名となります。月が変わればカウンターはリセットされます。他社様では5名～最大50名と制限がある相談所もあるそうですが、ソフィアでは上記の件数としておりますので、気になるお相手がいらっしゃれば、遠慮せずお申込みをされてみて下さい。
Qお申込みしようか悩んでいる、またはお受けしようか悩んでます
Aソフィアではお見合い料が無料となっておりますので、悩むようであれば是非前向きにお会いしてみて下さい。
お写真より実物の方が素敵な方も多い事、プロフィールでは伝わらない声や雰囲気は会ってみないと分かりません。
前向きに取り組む事も大切です！
Q電話やメール相談はいつでもできますか？
Aお見合い調整や緊急対応など他にも日々取次業務が膨大なため、急を要する場合以外はメールや公式LINE、システム内チャットにてお願いしております。1人1人全ての会員様に対し、平等且つスピーディーにご対応させて頂きたいという強い気持ちがあっての仕組みとなりますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
メールやシステム、LINEからのご連絡に関しましては24時間365日いつでもご連絡頂いて問題ございません。（移動中や他の会員様とお話している場合には直ぐにご対応が難しい場合がございます）
Qお申込み（お申受け）の際、お相手に事前に確認したい事があるのですが…
Aお申受けの場合には、お相手にOKやNGのお返事を出す前に確認したい事を、お相手側に確認させて頂く事は可能です。
お申込みの際には、確認は可能ですが、全て確認できるとは限りませんので、確認できなければお申込みを断念されるもお申込みして頂く事もお任せしております。（※お申込み後の取り下げキャンセルはできません）
Qお見合いに何を着て行ったらよいですか？
A昔は、男性スーツ、女性ワンピースというある程度の決まりがありましたが、ソフィアの考えとしましては、清潔感のある服であればある程度OKだと思っています。
会員様にはよく「高級レストランで食事しても違和感のない恰好」と伝えております。もし分からない場合は、インターネットで「お見合い　服装」などと調べて頂ければ、参考になる服装が出てくるかと思います。
Qお見合いはどこで会うのですか？
A各駅付近に御座います、シティーホテルのラウンジやバーなどでお見合いをして頂く事が基本となります。（※混雑して利用できない場合で、お互いの合意ある場合に限り、ホテル外のカフェなどでする場合もあります）
Q大体どのくらい話をすればよいのですか？
A基本的には1時間程度となっておりますが、お話が弾んであと少し続けていたいと思う事もあるかと思いますので、最長1時間半として頂ければ問題御座いません。逆に1時間以内での解散はお相手に対し失礼となりますので、決してしないようにして下さい。
Q何を話せばよいのですか？
Aお相手に失礼のない会話であれば、何をお話になられても問題は御座いませんが、せっかくのお見合いですので、次回のおデートに繋げられるよう、お相手の趣味のお話や、共通の趣味などのお話をする事を前提として頂き、会話のキャッチボールがしっかりできるように楽しい時間として頂けたらと思います。
もう少し具体的な回答は、実際に活動されてからしっかりアドバイスさせて頂きます。
Q帰る時はどうしたらよいのですか？
Aお見合いが終わり変える際には、男性は、女性の分のお会計もして頂きます。女性は、ご馳走になった事を当たり前と思わず、しっかり感謝を伝えて下さい。
解散は時間とお話の雰囲気でどちらかが切り出して頂くかたちとなります。
駅まで一緒に帰る方もおりますが、基本はホテル内で解散して頂く事が望ましいと思います。
Qお見合いのお返事はどうしたらよいですか？
Aお見合いルールにもございますが、お見合いが終わった日か、翌日の15:00頃を目安にお返事を頂きます。
お返事は、システムの中でおこないます。
Qお見合いは、1件が終わらないと他にはできませんか？
A通常の交際と違い、結婚相談所では同時進行が可能となっており、お見合いも交際も件数の制限はありません。
もちろん、お見合い調整が問題なくできる範囲や、交際でお時間調整がしっかりできる範囲であればという事になります。
Qデートはどこに行けばよいですか？
A結婚相談所では、お泊り禁止となっておりますので、日帰りで行ける場所であれば基本的に制限は御座いません。
お相手も望む場所であれば、近場でランチや、夕食に居酒屋なども問題御座いません。
日帰り温泉や遊園地系に行かれる方もおりますので、その辺りは、是非お相手と一緒に決めたり、プランを立ててあげるのも良いと思います。
Qどのくらいの頻度で連絡取ったり会えばよいです？
A全くその辺りも制限は御座いませんので、お互いマメであれば、何十回と連絡を取り合う方もいれば、2日に1回のペースで連絡を取り合う方もおります。
デートも毎日しても問題りませんし、週に1回、或いは2.3週間に1回という方もおります。
これが正解というものは御座いませんので、お相手に確認したり、連絡を控えたりと状況に合わせておこなって頂く事をおススメ致します。
具体的な回答は、実際に活動されてからしっかりアドバイス褪せて頂きます。
Q交際はどのくらいできますか？
A結婚相談所の連盟の規定では、お見合いした日から3ヶ月間となっております。3ヶ月で成婚退会か交際終了かを決めなくてはいけません。
しかし、ソフィアでは、良縁のためには時間も必要だと思っておりますので、お見合いした日から6ヶ月間と3ヶ月長めに設けております。
有意義な時間を過ごし、ご成婚退会へ向かって下さいませ。
Q仮交際と真剣交際ってなんですか？
A分かりやすくお伝えさせて頂きますと、仮交際は、フリーの状態と変わらずお見合いも交際も並行して行う事ができます。また真剣交際は、お申受けもお申込みもできなくなり、真剣交際に入ったお相手とのみ、ご成婚に向けてラストスパートをかけて頂きます。（意思表示とも言います）真剣交際は、両者の合意がなければできません。
Q交際を終了したいのですが…
A交際終了など、ネガティブな事は全て私達が代行致しますので、交際終了の際は、システムよりご連絡頂ければ交際終了とさせて頂きます。
Qプロポーズしたいのですが…
Aプロポーズの際のご相談もお聞きいたします。
以前、会員様と一緒にお花とプロポーズ場所の予約をしに行った事も御座います。また、アクセサリーショップとの提携も御座いますので、是非頼って下さい。
他の結婚相談所では行わないサービスなども、月会費の中でご対応可能です。（出張費用は別途かかります）
Q成婚退会したいのですが…
Aおめでとうございます。ご成婚退会は成婚料無料のため、特に会員様にして頂く事は御座いません。
お相手の方にご成婚退会を確認し、お間違えなければ、システムの削除を行います。その後の式場探しなどもお任せ下さい。

安心安全への取り組み

ソフィアでは、セキュリティや情報保護について万全なサービス提供に努めます。

  • 経済産業大臣認定個人情報保護団体加盟

    経済産業大臣認定個人情報保護団体加盟

    結婚相手紹介サービスの一層の信頼性を高めるために活動する、経済産業大臣認定個人情報保護団体MCSA（マクサ）に加盟しております。

  • 責任者のみお取り扱い

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    個人情報やデータは、代表責任者である1名のみが管理し取り扱っております。カウンセラーやスタッフ、更には外部の人が触る事は決してありません。

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    個人情報の保護を徹底し、お客様のプライバシーをしっかりと守るため、保管場所には、SECOMセキュリティーと監視カメラを設置しております。

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