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2021/7/20

お見合いトラブル時の対応

ソフィアのブログを拝見してくださり誠に有難うございます。

 

本日起きた［お見合いトラブルについて］ブログにさせて頂きました。

お見合い緊急対応は大事

お見合いの際に良くあるトラブルとしては

 

①待ち合わせ場所で合流できない

②お相手が来ない

③オンラインに入れない

④オンラインでお相手が来ない

 

この4つが最も多いトラブルとなります。

本日はこの③についてのトラブルがありました。

 

 

 

オンラインお見合いは【ZOOM】を利用したオンライン電話によってお見合いを致します。

ZOOMは、ミーティングのURLをどちらかが或いは第三者が作成して、お互いそのURLにアクセスし《入室》されてからお見合いが開始します。

第三者が作成する際の注意点

会員様のどちらかが作成したものであればあまり問題はないのですが、第三者が作成した場合、2つやり方が御座います！

 

①第三者が会員様方を［許可して入室させる］

②第三者は作成のみで、会員様方はURLにアクセスしてお互い入室した時点で開始

 

この②を予定して作成しても、それ用の設定をしなくては、②のつもりでも①の設定になっている事があります。

 

今回のトラブルではこうして、お相手カウンセラーさんが作成してくださったミーティングは、おそらく②を予定して作られたが、設定のミスによって①の設定になり、会員様方が入れなかったものと思います。

営業時間があるから仕方ない？！

お見合いが20:00からになっており、ソフィア会員様からの緊急連絡により、ミーティング作成してくださったお相手相談所に、緊急連絡をしましたが繋がりませんでした、、

 

このままではお見合いがダメになってしまうと考え、急遽ソフィアでZOOMミーティングを新たに作成して、双方に伝えて無事お見合いが出来ました！

 

ひとまず安心です。

 

やはり営業時間がある事で対応不可な事は仕方ない事ですが、お相手の会員様は不安でとても困っていたと思います。

 

結婚相談所ソフィアが24時間年中無休にしている理由は当然この部分の不安を無くす事でもありますので、今回は本当に対応ができて良かったと思います。

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よくあるご質問

  • 入会前
  • 活動中
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Q何もわからないのですが、何をすれば良いですか？
Aまずはお電話かお問い合わせフォーム、どちらでも構いませんのでご連絡いただけますでしょうか。その後どの様な活動を望んでいるかなどをお聞きし、納得の行くご説明をさせていただきます。
Qソフィアとどんな話をするのですか？どんなことを聞かれるのですか？
A活動に対する不安などがあればお聞きして、その後活動に関するお話をさせて頂きます。活動に関係のないご質問などはしませんのでご安心ください。
Q他社の結婚相談所との”価格の違い”はなんですか？
Aサービス内容・サポート内容・価格・対応時間・会員数・対応地域（全国）・知識・経験ノウハウ。全て異なると言えます。
沢山の結婚相談所を見て比較していると、余計分からなくなってきますよね…
まずは、良さそうな結婚相談所をピックアップして頂き、メールでもお電話でもお問い合わせをして頂く所から初めて頂けると、レスポンスの速さや対応の仕方など、この時点でも善し悪しが分かるのでお勧めです。
消去法のようになってしまいますが、「ここはちょっと違うかも」と思われたならリストから除外して行くと、最後には2社まで絞れると思います。沢山素敵な相談所がありますので、失敗だけはしないように慎重に選んで頂けると幸いです。
Qこちらが準備するものは何ですか？
A・身分証明書（免許証・パスポート・マイナンバーなど）
・住民票（身分証明書と現住所が異なる場合）
・独身証明書
・収入証明書(源泉徴収票また直近の給与明細3ヶ月以上）
・卒業証明書（短大卒以上）
・資格証明書（資格、免許を要する職業の場合は、その証明書の写し）
・お見合い写真
以上が必要なものとなります。
☆全て画像にてご提出可能です。
Q現在他で活動中（在籍中）ですが登録は可能ですか？
Aもちろん可能で御座います。実際にそのような会員様は大勢いらっしゃいます。
同時進行もお乗り換えもご相談にのりますのでお気軽にご相談下さい。
Q関東に住んでいないのですが、活動は可能ですか？
Aはい、問題なく可能となります。
ソフィアでは、全国対応で会員様のサポートが可能です。また、ほとんどの結婚相談所は同一のシステムで繋がっているため、どこの結婚相談所に入会してもご紹介できる会員様はほとんど同じになります。
皆様から「それならソフィアさんに入会した方が安いし得じゃないですか？」と言われますが、大きな声では言えませんが、正直その通りとなります。
Qどんな人が登録していますか？
A結婚相談所外にいらっしゃる方々と変わりません。
言ってしまえば「結婚相談所に登録している人」というのは特別な事ではありませんので、"十人十色" 色んなタイプの方が活動されております。学生・会社員・公務員・自営業・会社役員・弁護士・医師など全ての職業の方もいらっしゃいます。
きっとソフィアで活動していれば、皆様に合う方が見つかるはずです。
Q初期費用のお支払いはどのタイミングでしたらよいですか？
Aお支払のタイミングは活動日前日までとさせて頂いておりますが、【入会申込→必要書類のご提出→弊社で情報チェック→契約書送付→契約書にサイン→お支払い】となります。
Qお見合い写真はどうすればよいのですか？
Aお好きな写真スタジオで撮影して頂き、データを弊社まで送って頂くか、お申込みの際にパソコンまたはスマートフォンから添付して送って頂ければ登録に使用する事が可能です。
ご自身で撮影したお写真や、ご家族や友人に撮影して頂いたお写真も使用する事も可能です。（使用できるか確認は致します）
Q伝えづらい事もあるのですが・・・
Aどんなことでも構いませんので、活動前提であれば、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
Qいつから活動できますか？
A必要なものが全て揃っている事を前提として、最短当日から活動が可能です。
Qシステムが開けなくなったのですが…
A開けなくなった理由がパスワード忘れなどであれば直ぐに再発行または再設定する事が可能です。
それ以外で入れない場合、システムが問題なのかお使いの通信機器の問題なのかをお調べいたしますので、直ぐにソフィアまでご連絡下さいませ。
Q何人までお申込みして良いのですか？
A毎月BIUは100名・TMSは100名～・コネクトシップは10名となります。月が変わればカウンターはリセットされます。他社様では5名～最大50名と制限がある相談所もあるそうですが、ソフィアでは上記の件数としておりますので、気になるお相手がいらっしゃれば、遠慮せずお申込みをされてみて下さい。
Qお申込みしようか悩んでいる、またはお受けしようか悩んでます
Aソフィアではお見合い料が無料となっておりますので、悩むようであれば是非前向きにお会いしてみて下さい。
お写真より実物の方が素敵な方も多い事、プロフィールでは伝わらない声や雰囲気は会ってみないと分かりません。
前向きに取り組む事も大切です！
Q電話やメール相談はいつでもできますか？
Aお見合い調整や緊急対応など他にも日々取次業務が膨大なため、急を要する場合以外はメールや公式LINE、システム内チャットにてお願いしております。1人1人全ての会員様に対し、平等且つスピーディーにご対応させて頂きたいという強い気持ちがあっての仕組みとなりますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
メールやシステム、LINEからのご連絡に関しましては24時間365日いつでもご連絡頂いて問題ございません。（移動中や他の会員様とお話している場合には直ぐにご対応が難しい場合がございます）
Qお申込み（お申受け）の際、お相手に事前に確認したい事があるのですが…
Aお申受けの場合には、お相手にOKやNGのお返事を出す前に確認したい事を、お相手側に確認させて頂く事は可能です。
お申込みの際には、確認は可能ですが、全て確認できるとは限りませんので、確認できなければお申込みを断念されるもお申込みして頂く事もお任せしております。（※お申込み後の取り下げキャンセルはできません）
Qお見合いに何を着て行ったらよいですか？
A昔は、男性スーツ、女性ワンピースというある程度の決まりがありましたが、ソフィアの考えとしましては、清潔感のある服であればある程度OKだと思っています。
会員様にはよく「高級レストランで食事しても違和感のない恰好」と伝えております。もし分からない場合は、インターネットで「お見合い　服装」などと調べて頂ければ、参考になる服装が出てくるかと思います。
Qお見合いはどこで会うのですか？
A各駅付近に御座います、シティーホテルのラウンジやバーなどでお見合いをして頂く事が基本となります。（※混雑して利用できない場合で、お互いの合意ある場合に限り、ホテル外のカフェなどでする場合もあります）
Q大体どのくらい話をすればよいのですか？
A基本的には1時間程度となっておりますが、お話が弾んであと少し続けていたいと思う事もあるかと思いますので、最長1時間半として頂ければ問題御座いません。逆に1時間以内での解散はお相手に対し失礼となりますので、決してしないようにして下さい。
Q何を話せばよいのですか？
Aお相手に失礼のない会話であれば、何をお話になられても問題は御座いませんが、せっかくのお見合いですので、次回のおデートに繋げられるよう、お相手の趣味のお話や、共通の趣味などのお話をする事を前提として頂き、会話のキャッチボールがしっかりできるように楽しい時間として頂けたらと思います。
もう少し具体的な回答は、実際に活動されてからしっかりアドバイスさせて頂きます。
Q帰る時はどうしたらよいのですか？
Aお見合いが終わり変える際には、男性は、女性の分のお会計もして頂きます。女性は、ご馳走になった事を当たり前と思わず、しっかり感謝を伝えて下さい。
解散は時間とお話の雰囲気でどちらかが切り出して頂くかたちとなります。
駅まで一緒に帰る方もおりますが、基本はホテル内で解散して頂く事が望ましいと思います。
Qお見合いのお返事はどうしたらよいですか？
Aお見合いルールにもございますが、お見合いが終わった日か、翌日の15:00頃を目安にお返事を頂きます。
お返事は、システムの中でおこないます。
Qお見合いは、1件が終わらないと他にはできませんか？
A通常の交際と違い、結婚相談所では同時進行が可能となっており、お見合いも交際も件数の制限はありません。
もちろん、お見合い調整が問題なくできる範囲や、交際でお時間調整がしっかりできる範囲であればという事になります。
Qデートはどこに行けばよいですか？
A結婚相談所では、お泊り禁止となっておりますので、日帰りで行ける場所であれば基本的に制限は御座いません。
お相手も望む場所であれば、近場でランチや、夕食に居酒屋なども問題御座いません。
日帰り温泉や遊園地系に行かれる方もおりますので、その辺りは、是非お相手と一緒に決めたり、プランを立ててあげるのも良いと思います。
Qどのくらいの頻度で連絡取ったり会えばよいです？
A全くその辺りも制限は御座いませんので、お互いマメであれば、何十回と連絡を取り合う方もいれば、2日に1回のペースで連絡を取り合う方もおります。
デートも毎日しても問題りませんし、週に1回、或いは2.3週間に1回という方もおります。
これが正解というものは御座いませんので、お相手に確認したり、連絡を控えたりと状況に合わせておこなって頂く事をおススメ致します。
具体的な回答は、実際に活動されてからしっかりアドバイス褪せて頂きます。
Q交際はどのくらいできますか？
A結婚相談所の連盟の規定では、お見合いした日から3ヶ月間となっております。3ヶ月で成婚退会か交際終了かを決めなくてはいけません。
しかし、ソフィアでは、良縁のためには時間も必要だと思っておりますので、お見合いした日から6ヶ月間と3ヶ月長めに設けております。
有意義な時間を過ごし、ご成婚退会へ向かって下さいませ。
Q仮交際と真剣交際ってなんですか？
A分かりやすくお伝えさせて頂きますと、仮交際は、フリーの状態と変わらずお見合いも交際も並行して行う事ができます。また真剣交際は、お申受けもお申込みもできなくなり、真剣交際に入ったお相手とのみ、ご成婚に向けてラストスパートをかけて頂きます。（意思表示とも言います）真剣交際は、両者の合意がなければできません。
Q交際を終了したいのですが…
A交際終了など、ネガティブな事は全て私達が代行致しますので、交際終了の際は、システムよりご連絡頂ければ交際終了とさせて頂きます。
Qプロポーズしたいのですが…
Aプロポーズの際のご相談もお聞きいたします。
以前、会員様と一緒にお花とプロポーズ場所の予約をしに行った事も御座います。また、アクセサリーショップとの提携も御座いますので、是非頼って下さい。
他の結婚相談所では行わないサービスなども、月会費の中でご対応可能です。（出張費用は別途かかります）
Q成婚退会したいのですが…
Aおめでとうございます。ご成婚退会は成婚料無料のため、特に会員様にして頂く事は御座いません。
お相手の方にご成婚退会を確認し、お間違えなければ、システムの削除を行います。その後の式場探しなどもお任せ下さい。

安心安全への取り組み

ソフィアでは、セキュリティや情報保護について万全なサービス提供に努めます。

  • 経済産業大臣認定個人情報保護団体加盟

    経済産業大臣認定個人情報保護団体加盟

    結婚相手紹介サービスの一層の信頼性を高めるために活動する、経済産業大臣認定個人情報保護団体MCSA（マクサ）に加盟しております。

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    責任者のみお取り扱い

    個人情報やデータは、代表責任者である1名のみが管理し取り扱っております。カウンセラーやスタッフ、更には外部の人が触る事は決してありません。

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    個人情報の保護を徹底し、お客様のプライバシーをしっかりと守るため、保管場所には、SECOMセキュリティーと監視カメラを設置しております。

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